Domande frequenti

L'acqua del rubinetto passa attraverso una serie di filtri (pre-filtro, carbone attivo) e poi attraversa una membrana ad alta densità che trattiene fino al 99% delle impurità, sali e metalli. Il risultato è acqua pulita e leggera, bevibile direttamente dal rubinetto dell'impianto. Il sistema accumula l'acqua purificata in un serbatoio e la eroga su richiesta.

L'addolcitore rimuove il calcare dall'acqua scambiando gli ioni di calcio e magnesio con ioni di sodio, grazie a una resina a scambio ionico. Periodicamente la resina viene rigenerata automaticamente con sali specifici (sale per addolcitori). L'addolcitore va collegato all'arrivo acqua dell'appartamento e va impostato in base alla durezza dell'acqua locale.

I pre-filtri e i filtri a carbone attivo vanno sostituiti ogni 6-12 mesi a seconda del consumo e della qualità dell'acqua di rete. La membrana a osmosi inversa ha una durata media di 5-6 anni se mantenuta correttamente. Segnaliamo sempre al cliente quando è il momento di intervenire.

Il TDS (Total Dissolved Solids) indica il numero di solidi disciolti nell'acqua, in parti per milione (ppm). Un'acqua ben depurata da osmosi inversa ha un TDS molto basso, di solito tra 10 e 50 ppm. Lo misuriamo a ogni intervento per verificare l'efficienza della membrana.

La ricarica CO2 serve per i depuratori che ne fanno uso per remineralizzare o mantenere l'equilibrio dell'acqua trattata. Il fabbisogno dipende dal consumo: segnaliamo quando è in esaurimento e provvediamo alla sostituzione della bombola.

È la forma più semplice di filtrazione: l'acqua passa attraverso cartucce con pori molto fini (in genere 0,5 micron) che trattiene meccanicamente sedimenti, ruggine, sabbia, torbidità e residui delle tubature. Con il carbone attivo trattiene anche il cloro, migliorando odore e sapore. I sali minerali restano inalterati: l'acqua non cambia la sua durezza né il residuo fisso. Non produce acqua di scarto. I filtri vanno sostituiti periodicamente, di solito ogni 6-12 mesi.

Funziona come la microfiltrazione, ma con una membrana ancora più fitta (pori di 0,01-0,1 micron): oltre ai sedimenti trattiene anche batteri, funghi, cloro e pesticidi. L'impianto tipico ha 3 stadi: un filtro per i sedimenti grossolani (sabbia, ruggine, alghe), uno a carbone per cloro e pesticidi e infine la membrana di ultrafiltrazione. Attenzione: non riduce la durezza né il residuo fisso, quindi non addolcisce l'acqua e non è adatta a chi cerca un'acqua molto leggera.

È una tecnologia a membrana che sta a metà strada tra l'ultrafiltrazione e l'osmosi inversa: i pori sono piccolissimi (1-10 nanometri). Trattiene il calcare (calcio e magnesio, con un effetto di addolcimento parziale), i pesticidi, gli erbicidi, i virus e i batteri, mentre lascia passare in parte sali utili come sodio e potassio. Il risultato è un'acqua equilibrata, simile a un'oligominerale leggera, con pressioni di lavoro più basse di quelle dell'osmosi.

È la tecnologia più completa: una pompa applica una pressione superiore a quella osmotica e forza l'acqua attraverso una membrana semipermeabile che trattiene la gran parte dei sali, dei metalli pesanti, dei batteri, dei virus e degli inquinanti organici. L'impianto ha due uscite: l'acqua depurata (povera di sali, leggera) che arriva al rubinetto, e un piccolo scarico verso la fognatura con le impurità trattenute. Se noti che dal tubo di scarico esce un filo d'acqua mentre eroghi, è normale: è il funzionamento previsto.

Dipende da cosa vuoi ottenere: per migliorare solo gusto e limpidezza basta la microfiltrazione; per avere anche sicurezza microbiologica senza addolcire, l'ultrafiltrazione; per un'acqua più leggera e meno calcarea senza esagerare, la nanofiltrazione; per un'acqua molto povera di sali e impurità, l'osmosi inversa. Il nostro tecnico può valutare l'acqua della tua zona e consigliarti l'impianto più adatto: richiedi un preventivo gratuito.

Se perde poca acqua, di solito è l'usura normale di raccordi e tubi (il cloro li secca col tempo). Se ne perde molta, può essersi rotto un filtro o il contenitore delle membrane, oppure si è staccato un tubo. Nei frigogasatori può essersi aperta la valvola di sicurezza. Cosa fare: spegni l'impianto, chiudi il rubinettino nero di emergenza che si trova appena prima del tubo più grosso che porta l'acqua al depuratore e prenota il tecnico.

È un problema di pressione interna: una piccola perdita sullo scarico (di solito il tubo rosso), il rubinetto che gocciola, una perdita interna o il pressostato; nei casi più seri la scheda. Nei frigogasatori controlla che nella bombola ci sia CO2. Nel frattempo tieni l'impianto spento e accendilo solo quando prendi l'acqua, così non si rovina la pompa, e prenota il tecnico.

Controlla che la spina sia ben inserita sia nell'impianto sia nella presa e prova un'altra presa o ciabatta. Se ancora non va, può essere saltato un fusibile: lascialo spento e prenota il tecnico.

Verifica che sia acceso e che il display non segnali errori (nei Cliksoda il colore dei LED indica il problema), che nessun tubo sia piegato e che il rubinetto di alimentazione sia aperto. Alcuni blocchi si risolvono con il tecnico al telefono: chiama il numero verde 800 144 375.

Quasi sempre è il filtrino di entrata sporco, oppure un tubo piegato o la mancanza d'acqua al rubinetto. Nei frigogasatori che continuano a caricare può essere l'elettrovalvola di entrata. Spegni l'impianto e prenota il tecnico: la pulizia del filtrino la facciamo noi.

Controlla che la bombola CO2 non sia vuota e che il manometro non superi 4. Se dal rubinetto esce solo gas, quasi certamente va sostituita l'elettrovalvola: prenota il tecnico. Puoi anche ordinare la ricarica CO2 dal nostro negozio.

Montano un filtro a sedimenti da 12" e un filtro a carboni da 12". Lo stesso vale per Bollicina, Osmofrigogasatori e Diamante.

Un filtro a sedimenti da 12" e uno a carboni da 12"; alcuni modelli hanno anche un terzo filtro in uscita da 10", di solito REMINERAL.

Gold IPS: un filtro a carbone da 10". Mini Blu: un carbone da 12" oppure due filtri da 12" (sedimenti e carboni). Accumulo: due carboni da 10" e un sedimenti da 10". Osmotek: un prefiltro bianco a reticolato da 12".

Hydra e Filtech: filtro grigio a baionetta Mod. FC 130. Water-I e Water-Mini: filtro nero dedicato. Clik Nano: filtro Mod. CB 50 o AG 05.

Bollicina Baby, Bollicina Ultra e frigogasatori: filtro a baionetta oppure coppia di filtri da 12". Frigogasatori Ho.Re.Ca.: solo filtri a baionetta. Ultraorange e Ultrafiltrazione LTD: coppia di filtri da 12" più la membrana da cambiare ogni 2-3 anni. Ultrafiltrazione a baionetta: filtro Everpure o GWS.

Montano un filtro da 12" per addolcitori da 5 o 10 micron. I filtri da 10" e 12" si cambiano a ogni manutenzione annuale; quelli a baionetta e dedicati vanno sostituiti con il ricambio giusto per il modello.

I filtri frontali si possono estrarre e lavare da soli, a condizionatore spento e scollegato, ogni settimana o mese secondo l'uso. La pulizia e sanificazione professionale va fatta almeno due volte l'anno, in primavera e a fine stagione.

Di solito lo scarico della condensa è ostruito e i filtri sono sporchi. Spegni il condizionatore e chiama il tecnico per pulizia e sanificazione.

Possono essere filtri o batterie sporchi oppure il gas refrigerante da controllare. Gas, parti elettriche e unità esterna li controlla solo il tecnico.

È il nostro programma annuale: ti chiamiamo noi alla scadenza e facciamo prima accensione, pulizia e sanificazione di filtri, batteria e vaschetta della condensa, pulizia dell'unità esterna e controllo di gas, cablaggi e parti meccaniche.

Puoi compilare il modulo nella pagina Preventivo indicando tipo di impianto (depuratore, addolcitore o condizionatore), problematiche riscontrate e zona. Riceverai una risposta scritta con la quotazione entro 24 ore. In alternativa chiama il numero verde 800 144 375 o scrivi su WhatsApp.

Sì, la richiesta di preventivo è sempre gratuita e senza impegno. Per un sopralluogo tecnico possiamo concordare una visita programmata, eventualmente deducibile dal costo dell'intervento se decidi di affidarci il lavoro.

Una manutenzione completa di un depuratore a osmosi inversa parte da 90€. I prezzi variano in base al tipo di impianto e ai materiali necessari. Tutti i nostri prezzi sono pubblicati nella pagina Listino prezzi.

Sì. Rilasciamo regolare fattura e accettiamo bonifico, contanti e pagamenti elettronici. Per i privati abbiamo creato degli abbonamenti pagabili mensilmente con bonifico permanente.  Per le aziende possiamo attivare modalità di pagamento personalizzate.

Operiamo in Lombardia, Piemonte, Liguria ed Emilia Romagna, con copertura capillare di tutte le province: Milano, Monza, Pavia, Lodi, Casteggio, Voghera, Como, Lecco, Bergamo, Brescia, Stradella, Cremona, Mantova, Varese e Sondrio in Lombardia; Torino, Alessandria, Tortona, Asti, Cuneo, Novara, Vercelli, Biella e Verbania in Piemonte; Genova, Savona, Imperia e La Spezia in Liguria; Bologna, Parma, Modena, Reggio Emilia, Piacenza, Ferrara, Ravenna, Forlì e Rimini in Emilia Romagna.

Interveniamo in giorni feriali: entro 24 ore in Lombardia ed entro 48 ore in Piemonte, Liguria ed Emilia Romagna. Per i pronto intervento urgenti cerchiamo di arrivare lo stesso giorno o entro la mattina del giorno dopo, a seconda della zona.

Sì. Per emergenze come perdite, blocchi dell'impianto o acqua non più potabile chiamaci subito al numero verde 800 144 375 o su WhatsApp: riceviamo la segnalazione e ti ricontattiamo in tempi brevi.

Possiamo verificare il tuo impianto. Siamo specializzati in assistenza multimarca su depuratori e addolcitori anche se non li abbiamo installati noi. Richiedi un sopralluogo dalla pagina Preventivo e ci attiviamo per un controllo completo.

Sì. Oltre agli impianti acqua, ci occupiamo di manutenzione, ricarica gas e sanificazione di condizionatori d'aria di tutte le principali marche, con copertura annuale programmabile.

Sì. Nella pagina Descrivi il guasto AI descrivi i sintomi e indichi marca e modello del depuratore o addolcitore (puoi anche allegare fino a 3 foto): ricevi alcune verifiche preliminari sicure da fare e il servizio di assistenza più adatto al tuo caso. È un suggerimento orientativo, non sostituisce la diagnosi di un tecnico.

Ogni zona ha il suo tecnico di riferimento: Tonino in Lombardia, Fabio in Piemonte, Daniele in Liguria e Cristiano in Emilia Romagna. Nella pagina Tecnici nella tua zona trovi il tecnico della tua provincia con i pulsanti per contattarlo subito su WhatsApp o al telefono.

Sì. Dopo l'analisi nella pagina Descrivi il guasto AI, scegliendo la tua provincia ottieni una stima indicativa del costo: il diritto di chiamata più il tipo di intervento suggerito secondo il nostro listino pubblico. Il prezzo definitivo viene confermato prima dell'intervento.

È la nostra guida gratuita in PDF, 88 pagine sull'acqua potabile e sul trattamento dell'acqua, con nove appendici pratiche su manutenzione, addolcitori, legionella e impianti di riscaldamento. La scarichi senza registrazione dalla pagina Libro dell'Acqua.