Privacy Policy

Titolare del trattamento

Ecoinn Impianti S.r.l. (marchio Ecolife Italia) — Via Garibaldi 2, 27045 Casteggio (PV) · P.IVA 02612930061 · REA AL-230384 · Email amministrazione@ecolifeitalia.it · PEC ecoinnimpiantisrl@pec.it

Non è stato nominato un Data Protection Officer (DPO), non essendo obbligatorio per la nostra attività. Per ogni richiesta puoi scrivere ai recapiti sopra indicati.

Quali dati raccogliamo

• Dati che ci fornisci nei moduli: nome, telefono, email, zona, tipo e modello di impianto, descrizione del guasto.
• Foto o video del guasto caricati nell'assistente AI: usati solo per l'analisi e non salvati.
• Dati di acquisto (nome, indirizzo, pagamento) gestiti dal checkout Shopify.
• Dati tecnici di navigazione (indirizzo IP, browser) necessari al funzionamento del sito.
• Per la misurazione pubblicitaria Meta e Google Ads: indirizzo IP, browser, pagine pubbliche visitate e identificatori cookie. Il tag Google è presente su ogni pagina: prima del consenso non usa cookie e invia a Google solo segnali tecnici senza identificatori (Consent Mode v2). Google Tag Manager gestisce il caricamento del contenitore con la stessa scelta pubblicitaria. Non inviamo nomi, email, dati dei moduli, diagnosi o pagine dell'area riservata.

Perché li trattiamo e su quale base

• Rispondere a richieste di preventivo, assistenza e interventi urgenti — esecuzione di misure precontrattuali o del contratto (art. 6.1.b).
• Gestire ordini, spedizioni, fatturazione e garanzia — contratto e obblighi di legge (art. 6.1.b e 6.1.c).
• Fornire l'analisi preliminare con l'assistente AI — tua richiesta (art. 6.1.b).
• Attivare servizi esterni facoltativi (recensioni, messaggi di pagamento a rate) — tuo consenso (art. 6.1.a), revocabile in qualsiasi momento.
• Misurare le visite e l'efficacia degli annunci Facebook, Instagram e Google con Meta Pixel e Google Ads, con Google Tag Manager per la gestione dei tag — consenso pubblicitario separato dove richiesto (art. 6.1.a); nelle altre regioni la misurazione rimane attiva salvo rifiuto. Se la regione non è verificabile, attendiamo il consenso. Con lo stesso consenso, dopo l’invio riuscito di una richiesta di preventivo segnaliamo a Google Ads che è avvenuta una conversione, con un codice anonimo della richiesta per non contarla due volte (mai nome, email, telefono o contenuto). Non sono configurati annunci personalizzati, invii di dati dei clienti o eventi di acquisto.

Offerte e promemoria di manutenzione vengono inviati solo se lo scegli con la casella facoltativa nel modulo (art. 6.1.a): il consenso è separato, revocabile in qualsiasi momento e non serve per ricevere il preventivo. Data e versione dell'informativa accettata vengono registrate con la richiesta.

A chi li comunichiamo

• Shopify (gestione negozio, carrello e checkout).
• PayPal (pagamenti e pagamento a rate, se scelto).
• Trustpilot (riquadro e invio delle recensioni).
• Widg3t.io (riquadro recensioni Facebook e Google, con consenso ai servizi esterni).
• Meta Platforms Ireland Limited (Meta Pixel per misurazione pubblicitaria Facebook e Instagram). Maggiori informazioni nella Privacy Policy di Meta.
• Google Ireland Limited (Google Ads per misurazione pubblicitaria e Google Tag Manager per gestione dei tag). Maggiori informazioni nella Privacy Policy di Google.
• Fornitori di hosting, email e intelligenza artificiale che operano come responsabili del trattamento.
• Tecnici incaricati dell'intervento nella tua zona, solo per i dati necessari.

Alcuni fornitori possono trattare dati negli Stati Uniti: il trasferimento avviene sulla base dell'EU-U.S. Data Privacy Framework o di clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione europea.

Per quanto tempo li conserviamo

• Richieste di preventivo non seguite da contratto: fino a 24 mesi.
• Dati contrattuali e fiscali: 10 anni, come previsto dalla legge.
• Foto e video dell'assistente AI: non conservati dopo l'analisi.
• Scelta cookie corrente: 180 giorni. La cronologia locale delle scelte conserva data, regione, identificativo casuale del browser, avviso mostrato e accettazioni/rifiuti, anche dopo una revoca; resta nel browser fino alla cancellazione dei dati del sito. Non viene inviata a Meta o Google.

I tuoi diritti

Puoi chiedere accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità dei dati, opporti al trattamento e revocare il consenso in qualsiasi momento, scrivendo all'email o alla PEC del Titolare. Hai inoltre diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (garanteprivacy.it).

Cookie

Puoi revocare o modificare la scelta pubblicitaria tramite «Preferenze cookie» in fondo al sito. La revoca blocca immediatamente nuove misurazioni anche nelle altre schede aperte; non cancella i dati già ricevuti da Meta o Google.

Per i dettagli sui cookie usati consulta la Cookie Policy.