Diritti del consumatore · Unione europea

Garanzia legale

2 anni

Garanzia legale minima per i beni venduti nell'Unione europea.

Alcuni paesi prevedono un periodo di garanzia legale più lungo. Per i beni di seconda mano può essere concordato un periodo più breve, ma non inferiore a un anno.

I consumatori possono far valere i loro diritti nell'ambito della garanzia legale di conformità, ad esempio se i beni:

non corrispondono alla descrizione;
non funzionano come previsto.

I venditori sono responsabili di qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna dei beni e che si manifesta entro il periodo della garanzia legale. In tal caso i venditori sono tenuti a offrire:

la riparazione o sostituzione gratuita;
in alcuni casi, una riduzione del prezzo o il rimborso integrale.

Per saperne di più

Per conoscere i propri diritti in un determinato paese, consultare il portale ufficiale dell'Unione europea o chiedere informazioni al venditore.

europa.eu/youreurope/garanzie

Cosa fare se si ricevono beni non conformi

contattare quanto prima il venditore per segnalare il problema: Numero Verde 800 144 375, WhatsApp 366 938 7412 o assistenza@ecolifeitalia.it;
fornire la prova dell'acquisto, ad esempio una ricevuta, una fattura o un estratto conto bancario.

Garanzie commerciali

I venditori e i produttori possono anche offrire garanzie commerciali, che si applicano indipendentemente dalla garanzia legale. Ad esempio, il produttore può offrire senza costi aggiuntivi una garanzia commerciale di durabilità che copre il bene nel suo complesso.

Riferimenti: Direttiva (UE) 2019/771 · Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005, artt. 128-135) · Venditore: Ecoinn Impianti Srl, P.IVA 02612930061